Hoe kun je bestellen?

Je bestelt op onze site door, nadat je het gewenste product hebt gevonden, op de bestelbutton te klikken. Hiermee komt jouw product in de winkelwagen. In jouw winkelwagen kunt je de bestelling altijd nog wijzigen. Na de wijziging klik je op de button “winkelwagen wijzigen” waarna je aanpassing wordt verwerkt. Indien je de bestelling wenst af te ronden wordt je door een aantal logische stappen geleid die uiteindelijk zorgen tot de afronding van je bestelling.

E-mail bevestiging

Zodra jouw bestelling is afgerond ontvang je direct een e-mail met je ordergegevens. Mocht je na je bestelling geen e-mail hebben ontvangen dan heb je hoogst waarschijnlijk een tikfout gemaakt bij het invoeren van je  e-mail adres of je spamfilter accepteerd onze bevestiging niet. Neem in dat geval contact met ons op en wij sturen alsnog de orderbevestiging.

Het is belangrijk dat wij jouw juiste e-mail adres hebben want per e-mail houden we je verder op de hoogte van de status van jouw bestelling.

Je ontvangt van ons na je bestelling twee automatisch aangemaakte e-mails:

1. e-mail met bevestiging van je order
2. e-mail met bevestiging dat je bestelling is verzonden met daarin een Post NL track & trace code waarmee je de zending via de site van Post NL kunt volgen.

Mocht er reden zijn om contact met je op te nemen dan kun je eventueel meer e-mails verwachten.

Jouw persoonlijke account.

Als je een bestelling plaats moet je uiteraard je gegevens opgeven. Je maakt hiermee direct een account aan. De pagina waar je deze persoonlijke gegevens moet invoeren vindt bij ons altijd op een beveiligde pagina plaats waarbij jouw gegevens 100% veilig zijn. Je herkent een dergelijke beveiligde pagina aan het adres (url) in uw adresbalk die begint met https://

• Je kunt snel en makkelijk afrekenen
• Je kunt de status van je order altijd online volgen
• Je hebt altijd een overzicht wat je bij ons hebt gekocht (ook handig bij garantiegevallen, schade of diefstal)
• Bij een volgende bestelling hoef je niet weer je gegevens in te voeren

De nadelen van het aanmaken van een account:

• Je moet weer een wachtwoord onthouden. Gebruik daarom een makkelijk te onthouden wachtwoord. Jouw gegevens zijn bij ons zwaar beveiligd dus een ingewikkeld wachtwoord is niet nodig

Wachtwoord vergeten?

Geen probleem. Als je bij het inloggen erachter komt dat je het wachtwoord bent vergeten dan vind je bij dit veld een link die je aan kunt klikken. Je ontvangt dan direct via de e-mail een nieuw wachtwoord waarmee je alsnog direct kunt inloggen.

Bestelling online volgen?

Met je account kun je inloggen en de status van je bestelling altijd online volgen.

Hulp bij bestellen

Mocht je hulp nodig hebben bij het bestellen neem dan telefonisch contact met ons op 070-41 54 55 6  Wij zijn tussen 10.00 en 17.00 uur van maandag tot en met vrijdag bereikbaar.

Uiteraard kun je ook een e-mail sturen naar klantenservice@onlybrands.nl dan nemen wij zo spoedig mogelijk contact met je op

Vragen over je order

Heb je vragen over de lopende order of wil je een wijziging toepassen stuur dan een e-mail naar klantenservice@onlybrands.nl  Vermeldt daarin altijd je naam en 9 cijferig-bestelnummer hiermee kunnen we sneller reageren. Uiteraard kun je ook altijd bellen.